Produktbeschreibung

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Vorwort:

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer Wahl von Contactbox.

Mit Contactbox bewältigen Sie nicht nur spielerisch die Anforderungen des europäischen Datenschutzes, sondern haben eine Lösung gewählt, die sich gegenüber anderen Anbietern durch höchste Individualisierungs-Möglichkeiten absetzt.

Denn nur mit Contactbox haben Sie die Möglichkeit, ihre hauseigenen gewachsenen Prozesse genau so abzubilden, wie Sie und Ihre Mitarbeiter_innen den besten Nutzen daraus ziehen können.

Dabei bleibt Contactbox stets übersichtlich und intuitiv bedienbar. Anstatt Sie mit zu vielen überflüssigen Funktionen zu überladen oder den Fokus darauf zu legen, ein toll designtes, farbenfrohes Dashboard mit schönen Bildern beim Einstieg zu zeigen, konzentrierten wir uns in der Entwicklung von Contactbox von Anfang an auf das Wesentliche: Die effektive Verwaltung Ihrer Kontakte, wie auch immer diese aussehen mögen. Immer mit dem Ziel, Ihre Kunden-Ansprache auf ein neues Level zu bringen. Nicht umsonst haben u.a. Einrichtungen der Kindertagespflege, politische und gemeinnützige Organisation, KFZ-Händler_innen, Anwälte, Immobilien-Verwaltungen, ja sogar städtische Kommunen und viele weitere Branchen Contactbox im Einsatz.

Sie werden selbst feststellen, wie Ihnen Contactbox die tägliche Kommunikation mit Ihren Kunden und Partnern erleichtert und diese sich über eine persönlichere Kommunikationsweise freuen, während sie Ihnen vertrauen. Denn Contactbox ist DSGVO-konform.

Und falls Ihnen doch einmal eine Frage zu Contactbox einfällt, die Sie in diesem Dokument nicht beantwortet wissen, oder Sie auch einfach nur Anregungen oder Feature-Wünsche haben sollten, steht Ihnen jederzeit ein persönlicher Ansprechpartner aus unserem Support-Team zur Seite.

Dieses Online-Handbuch richtet sich an die Benutzer_innen von Contactbox und dient als Nachschlagewerk für die tägliche Bedienung.

Informationen zur Administration Ihrer Contactbox finden Sie im Contactbox – Administrationshandbuch.

Wenn Sie Ihre Contactbox neu angeschafft haben, und Unterstützung bei der Ersteinrichtung benötigen, finden Sie dies zusammengefasst als Schritt-für-Schritt-Anleitung in unseren Leitfaden zur Ersteinrichtung

Außerdem steht Ihnen selbstverständlich unser Support-Team für Ihre individuellen Fragen zur Seite.

Contactbox – makes custom contacts save and simple

Produktbeschreibung:

Contactbox ist ein System zur professionellen Kontaktverwaltung (engl: CRM – Contact Relationship Management). Es ist allen voran für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt worden und schließt für sie die Lücke zwischen einem einfachen Adressbuch und komplexen CRM-Systemen, die oft überladen anstatt hilfreich sind.

Contactbox enthält alle Funktionen, um Ihre Kontakte zu verwalten und mit Informationen anreichern zu können, dass Sie und Ihre Kolleg_innen stets den besten Überblick behalten.

Hierzu gehören z.B. die Erfassung von Gesprächsverläufen, Terminen, Wiedervorlagen und deren Weiterleitung an andere Benutzer_innen von Contactbox.

Passen Sie Ihre Contactbox an Ihre individuellen Bedürfnisse an, indem Sie eigene Felder oder Beziehungen innerhalb der Kontakte erstellen oder diese mit verschiedenen Kategorien versehen. Mit einem Klick finden Sie jeden gewünschten Kontakt, da die on-the-fly Suche den Suchbegriff über alle Felder hinweg sucht. Synchronisieren Sie automatisch Ihre Adressbücher und Kalender mit Contactbox. Weitere Funktionen werden stetig ergänzt, wobei wir auch gerne auf Ihre individuellen Kundenwünsche eingehen.

Die CONTACTBOX Applikation

Contactbox ist eine sichere Web-Anwednung. D.h. Sie können Ihre Contactbox über jedes Gerät direkt und sicher in Ihrem Webbrowser öffnen und bedienen, als befänden Sie sich in eine nativen Applikation.

Das CRM-System wurde primär für den Einsatz an einem Desktop-Computer oder Laptop konzipiert und geht damit andere Wege als viele andere CRM-Systeme, die oft vornehmlich für die mobile Anwendung auf dem Smartphone konzipiert wurden. Der Fokus einer Anwendung auf dem Desktop oder dem Laptop macht Contactbox nahezu einzigartig. Denn nur so können zum Beispiel mehrere Kontakte gleichzeitig geöffnet oder weitere Fenster daneben wie Erinnerungen und das Blackboard dargestellt und frei auf dem Bildschirm verschoben werden. Weiterhin stehen Ihnen so hilfreiche Kontextmenüs (Bedienung mit der rechten Maustaste) zur Verfügung, um Funktionen direkt aus der Listenansicht Ihrer Kontakte aufrufen zu können. Benutzer_innen von Contactbox lieben diese Funktionen, um extrem schnell und übersichtlich mit Ihren Kontakten arbeiten zu können. Derzeit bietet keines der bekannten CRM-Systemen eine vergleichbare Funktionalität.

Die Fokussierung auf die schnelle und übersichtliche Anwendung von Contactbox in Ihrem Büro und an den Rechnern, die Ihre Mitarbeiter_innen im Homeoffice nutzen, birgt jedoch den Nachteil, dass viele der genannten Funktionen nicht auf dem Smartphone oder einem Tablet-PC zu erreichen sind. Dies liegt zum einen ganz einfach an der fehlenden Maus, zum anderen aber auch an den sehr kleinen Bildschirmen, die es schlichtweg nicht ermöglichen, eine derartige Fülle an Informationen zu Ihren Kontakten, wie sie Contactbox bietet, darstellen zu können.

Dennoch können Ihre Mitarbeiter_innen im Außendienst bequem auf alle Kontakte zugreifen. Dafür bieten wir zur Unterstützung von Mobilgeräten eine umfassende Synchronisation, die es Ihnen ermöglicht, die ohnehin bereits genutzten nativen Applikationen, wie etwa Ihren Kalender, das Adressbuch, Outlook, Rocket.Chat und viele weitere mit Contactbox zu verknüpfen.

Somit sind alle Ihre Kontakte und Termine auch immer zuverlässig im Offlinebetrieb verfügbar. Änderungen auf dem Mobilgerät werden bei der nächsten Verfügbarkeit einer Internetverbindung automatisch synchronisiert.

Datensicherheit:

Da die in Contactbox enthaltenen Kundendaten die Grundlage Ihres Unternehmens darstellen, werden diese durch verschiedene Sicherheitsmechanismen geschützt:

• SSL – ändern zu TLS (Version)
• Alle Kontaktdaten werden per AES 128-256 Bit verschlüsselt in der Datenbank abgelegt.